防犯(セキュリティ)ゲート

防犯ゲートシステムとは、防犯タグを取り付けた商品(または防犯対象物)が防犯ゲートを通りすぎようとした時、ゲートが発報(LEDランプ点滅および大音量ブザー)して、周囲に異常を知らせる、というシンプルなものです。 つまり、防犯タグが取り外されるか、無効化されない限り、不正に外部への持ち出しができないような仕組みになっています。 防犯タグは商品から外れないような構造となっているか、外すとタグ自体が発報(自鳴)するものもあります。これらは会計時に解除または無効化処理を施す為、会計済みの商品がゲートを通っても発報しないのです。

防犯ゲートが鳴る仕組みはRFとAMで異なります。
RF方式：ゲートの送信アンテナが8.2MHzのラジオ波（電波）を発し、タグ内部の共振回路がそれに共鳴して、同じ周波数の微弱な電波を再放射します。ゲートの受信アンテナがこの再放射波を検知・解析し、タグ信号と判断した場合に発報します。
AM方式：ゲートの送信アンテナが磁気パルスを発信し、タグ内部の磁性ストリップが58kHzで共鳴・振動します。タグはこの振動を通じて自ら磁気信号（バースト波）を断続的に発生し、ゲートの受信アンテナがこれを検知・解析してタグ信号だと判断した場合に発報します。
ASD方式(スマートアンテナのみ)：受信アンテナがASD専用の自鳴タグが発する独自の警戒音(アラーム音)をキャッチして発報します。

店舗運営側の場合：
①冷静に対応する
驚いた様子や慌てた態度は避け、お客様に不快感を与えないよう落ち着いて対応します。

②お声がけする
「お手持ちの商品に防犯タグがついたままの可能性がございます」など、丁寧にお声がけをします。

③レシートや商品を確認
購入済みの商品かどうかをレシートやタグで確認します。

④防犯タグの取り忘れを確認
商品のタグの取り外し忘れ、または電子タグの誤作動がないかをチェックします。

⑤問題がないことを確認したら謝意を伝える
誤作動だった場合やお客様に非がなかった場合は、丁寧に謝罪し、ご協力に感謝の意を伝えます。

※店舗運営側の場合はとにかく疑ってかからないことが重要です。「誤作動かもしれないのでご協力いただけますと幸いです。」といった姿勢でトラブルを回避することが重要です。

お客様側の場合：
①立ち止まってスタッフの案内を待つ
アラームが鳴った場合は、そのまま出口から出ず、店舗スタッフの対応を待ちましょう。

②落ち着いて説明に応じる
購入商品やレシートを確認するなど、スタッフの確認に協力します。

③タグの付け忘れなどがあれば伝える
商品にタグが残っていた場合など、わかる範囲で情報を伝えましょう。

④確認後、問題なければそのまま退店可能
誤作動などで問題がなかった場合、スタッフからの案内に従って退店できます。

※防犯ゲートはその仕組み上、防犯タグを正確に感知できず、お客様の所持品に反応して誤発報が鳴ってしまう場合もあります。また、対応している担当者も決して防犯ゲートの専門家でないので、否が応でも焦ってしまいます。以上を理解して、原因究明にご協力をいただけますと幸いです。

弊社では、防犯ゲートの耐用年数を8～10年に定めています。耐用年数を過ぎると故障の頻度が高くなり、修理メンテナンス料金がかさんでいってしまいます。また、ある程度年月が経った機種は交換部品の保有期限が切れてしまい、修理不可となってしまいます。この保有期限も概ね10年となっています。
設置から何年経っているか分からないといった場合でも、弊社では設置履歴を管理しておりますので、お問い合わせいただけますとすぐに照会可能です。また、交換時期が来れば弊社の方から新機種への入替提案をさせていただいております。

① 周囲の電磁干渉(ノイズ)：他の機器から発せられる電磁波の影響が考えられます。
例)電気製品、自動ドア、電動シャッター、冷蔵ケース、Wi-Fiルーター、大型ディスプレイ、デジタルサイネージなど
→ノイズ源の遮蔽や設置位置の変更が必要。また、一部ノイズ源(自動ドアの共振)への対策は技術員派遣が必要
② 金属の影響：ゲート周囲や床下の金属構造物(金属の骨組みのもの)が電磁波を乱反射
例)グレーチング、什器の脚、金属パネル、鉄骨構造
→金属の位置変更や調整、感度調整で対応
③ タグやラベルの異常
例)タグが壊れている、非対応タグ、違う周波数帯のタグ、他店のタグが残っていた、AM/RF混在、複数タグの重なり
→タグの検証、除去、適切なタグへの統一
④ 配線・機器の不具合
例)ケーブル断線、アンテナ不良、電源不安定、ノイズが常時発生、片側しか反応しない、物理的破損
→技術員派遣による点検・交換が必要
⑤ 設置環境の変化
例)店舗改装、什器の移動、照明・空調の変更などレイアウト変更後から誤作動が発生
→技術員派遣による再調整や設置位置の見直しが必要
⑥ 所持品・人為的要因
例)防犯タグの外し忘れ、財布の中で複数枚に重なったICカードなどの所持品にゲートが反応
→タグの外し忘れがなくなるようタグチェッカーの導入。店舗スタッフによる確認、説明、再通過対応などが必要
⑦ 電源関連
例)電源環境が不安定なときに誤作動や再起動、タコ足配線、電源プラグの差し込み方向反転(AM限定)
→電源タップの交換、フェライト取付、電源プラグの差し込み方向を変更

防犯ゲートはデリケートな機器なので、周囲の環境には細心の注意を払ってください。